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ホームスチームクリーナーQ&A

ハイブリッドスチームクリーナー

に関するQ&A

Q マイクロファイバーモップパッドは洗えますか?どれくらいの頻度で交換しますか?
A 洗って何度でもご使用いただけます。
ご使用頻度や汚れ具合によってパッドの消耗が異なりますので、交換の時期を特定するのは難しくなっております。目安としては、パッドの汚れが落ちにくくなったり、汚れが目立ってきた頃に交換していただくことをお勧めしております。
Q 畳に使用できますか?
A はい。畳にもご使用いただけます。※畳などにご使用する場合は、換気をされることをお勧めします。
Q 電源を入れてどれくらいでスチームが発生しますか?
A コンセントを差して電源を入れていただき、約30秒~1分程でスチームが発生します。
Q 何分間使用できますか?
A 給水タンク満タン(350ml)入れていただいた場合、約20分間ご使用できます。
※スチーム量によって時間に差がございます。
Q 水道水を使ってもいいですか?
A 水道の水で問題ございません。
※井戸水や硬水(沖縄など)はご使用にならず、蒸留水をお使い下さい。
Q 給水タンクに水以外(重曹水や洗剤)を入れてもいいですか?
A 給水タンクには水以外のものを注水することは推奨しておりません。本体故障の原因となります。
Q この製品はコードレスですか?
A こちらの製品はコード式です。コードの長さは5mでございます。
Q コーラルモップパッドはどこに使用しますか?
A 特定の使用場所はございませんが、モップ状のパッドですので、溝がある部分や畳でご使用いただくとより汚れが取れやすくなっております。
Q 給水タンクの水がなくなったらすぐに給水できますか?
A 電源を切っていただき給水タンクに水を給水していただければ、また30秒から1分程でスチームが発生します。
Q フローリングや床暖房、クロスに使用できますか?
A 耐熱性や耐水性がない素材(フローリングの一部、プラスチック材、アクリル、ベルベット、リネン、革製品など)にはご使用にならないでください。床のそり、ひび割れ、しみなどの原因になります。
※耐熱性・耐水性に関しましては、製造メーカー及び施工業者にお問い合わせ下さい。
Q 初めて使用するが、タンク内に水が残っていた。
A こちら商品はタンクに水を入れて、全数検査を実施してから発送しております。
そのためタンクに水滴が残っている場合がございますが、そのままご使用いただいて問題ございません。もし気になる場合は一度すすいでからご使用ください。
Q 電源を入れていないのに水が漏れてきます。
A 給水タンクのグレーのゴム状のキャップが上手く閉まっていない可能性がございます。
説明書の通り矢印の向きに回してしっかりしめて下さい。
Q スチームが出たり出なかったりします。
A 
・ タンク内の鉄球がひっかかっている事が考えられます。
この鉄球より吸水してますので鉄球が常に水に浸かるように、タンクの水を抜いてから、タンクを振って引っかからないようにして下さい。

・ タンク内の鉄球が内壁に吸い付いていないかご確認下さい。
タンク内の鉄球を転がして、内壁に吸いつかないようにしてください。

・ 内部にサーモスタッドが内蔵されており、機械温度が上がり過ぎると自動的にスチーム放出を抑制します。商品としては問題のない状況です。